“醫共體通知我明天去重新選崗，這次是按照從高分到低分選的……相關責任人也受到了相應的處理，過幾天我就可以上班啦，這件事真是麻煩你們了。”實名舉報人劉某在天長市紀委監委信訪接待室，仔細查看調查材料并簽字后由衷感謝道。

就一個多月前，劉某曾兩次上訪，反映有關單位違反考試錄取相關規定，在選崗操作時采取“雙向選崗”，導致有工作人員存在“優親厚友”的現象。

今年以來，天長市紀委監委扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動，結合天長實際情況，聚焦民生領域，特別是將涉及“六穩”“六保”業務內實名舉報信訪件作為專項行動切入口，加強督查督辦，著力提高信訪舉報件運行質量，為信訪化解提速增效，對存量信訪件“清倉見底”，確保分類處置“清零”到位。

建立“三級”督查督辦機制。針對未辦結的疑難信訪舉報件，制定《天長市紀委監委信訪舉報件督查督辦工作辦法(試行)》，采用“主要領導親自抓、分管領導具體抓”的工作模式，根據協管領導、分管領導、主要領導在信訪舉報件辦理的不同時間段，采取發提醒單、聽取匯報、會議調度等方式進行督查督辦，確保按時保質辦結。今年以來，為確保信訪舉報件件有落實，該委分管(協管)領導每季度對未結信訪舉報件進行督查督辦，主要領導3次召開信訪舉報件調度會，1-5月份信訪舉報件辦結率達97.94%。

實行發函交辦機制。針對屬于下級紀檢監察組織受理的，反映問題較為具體、典型、群眾反映強烈等內容的信訪舉報件，該委實行發函交辦制度，要求承辦單位在3個月內辦結，并報送核查處理情況。核查處理情況需經聯系紀檢監察室、信訪室審核把關，并報協管領導、分管領導、主要領導簽批。2019年以來，該委共發函交辦12件，均已及時辦結、處置到位，切實解決了群眾反映強烈的信訪問題，有效減少重復訪、越級訪。

開展帶案下訪工作機制。針對重點領域群眾反映強烈的疑難信訪舉報問題，該委實行紀委監委領導帶案下訪工作制度。建立領導包案制度, 落實責任人，做到定人定責定時效，對案件辦理進行實地調研、現場督辦。2019年以來，該委開展領導帶案下訪共化解信訪舉報10件，其中，3件已立案調查結束，給予4人黨紀政務處分。

建立“信訪回音”工作機制。一直以來，該委對移送的信訪舉報件，承辦單位在辦結后向信訪室報送信訪辦結材料，信訪室對賬銷號，統一裝訂成冊，形成“信訪回音”卷宗。2019年以來，辦結的235件信訪件，均能做到件件有著落，事事有結果。

“信訪舉報工作是密切黨群關系的‘連心橋’。我們要堅持以人民為中心的發展思想，做實做細信訪監督，推動群眾反映的問題發現在早、處置在小、解決在好，讓群眾實實在在感受到正風肅紀的成效。”天長市紀委監委相關負責人表示。(滁州市紀委監委)