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“丁大姐，這位是全國人大代表、縣監察委員會特約監察員章昌平，他將和我們一起參加今天的反饋會……”近日，在郎溪縣飛鯉鎮王村村召開了一場“特殊”的信訪反饋會，除了有當事人和信訪件辦理人員參會外，還專門邀請了該縣監察委員會特約監察員一同參與反饋。
“我們在辦理信訪件的過程中，了解到章昌平與反映人丁某某相互認識，便主動邀請他參與這次的信訪反饋，一方面對我們的工作進行監督，另一方面也請他協助做好與老百姓的溝通交流工作。”縣紀委監委駐縣農業農村局紀檢監察組負責人介紹說。
信訪反饋會上，章昌平認真聽取紀檢監察機關對丁某某反映問題的調查情況，從自身的角度，對該信訪件的辦理提出意見建議，同時耐心細致地做好反映人的思想疏導和勸解工作，并得到當事人的充分理解和認可。
“沒想到你們除了上門進行反饋，還邀請社會人士一同參加，這次的處理結果我非常滿意，現在也沒啥疑問了！”聽完反映情況的處理結果后，丁某某滿意地說。
今年以來，縣紀委監委堅持以人民為中心的工作導向，把“工作做到群眾心坎上”作為全縣紀檢監察機關處理檢舉控告工作的出發點和落腳點，進一步做細做實信訪反饋工作，不斷提高群眾的滿意度，推動信訪事項妥善化解。
據悉，為確保信訪反饋更有成效，針對信訪舉報件的辦理結果，反饋人員再次征求當事人及第三方參與人的意見和建議，對提出的意見和建議及時給予答復，對發現的問題及時進行整改，并將整改情況和處理結果告知被反饋人及第三方參與人。
“邀請特約監察員參與信訪反饋，不僅能在穩定群眾情緒、幫助群眾理解政策、推動矛盾解決等方面起到積極作用，而且把反饋答復的過程轉變為宣傳紀法知識的過程。”縣紀委監委有關負責人表示，“下一步，我們將通過建立健全特約監察員參與信訪反饋機制，讓回應群眾關切更加及時、維護群眾利益更加有力，真正讓信訪舉報人吃下‘定心丸’。”（宣城市紀委監委）
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