“你們承辦的26號(hào)信訪件，已經(jīng)辦結(jié)10天了，請(qǐng)按期向?qū)嵜e報(bào)人反饋。”日前，針對(duì)群眾反映村扶貧車間就業(yè)問題的實(shí)名舉報(bào)，來(lái)安縣舜山鎮(zhèn)紀(jì)委收到了一張“紅牌警告”。

“六穩(wěn)”“六保”事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，是今年紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要著力點(diǎn)。來(lái)安縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞這一主題，對(duì)今年以來(lái)受理信訪舉報(bào)開展“拉網(wǎng)式”“地毯式”排查，推行“四優(yōu)”辦理和流水處置，對(duì)處置不及時(shí)、辦信質(zhì)量不高等問題的亮牌督辦，推動(dòng)信訪件辦理提速提質(zhì)提效。

四優(yōu)辦理提速。圍繞“六穩(wěn)”“六保”主題，對(duì)標(biāo)常態(tài)化疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)、民生保障等6類20項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)涉及“六穩(wěn)”“六保”問題信訪舉報(bào)實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先流轉(zhuǎn)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋“四優(yōu)”快查快處機(jī)制，確保以最快速度回應(yīng)群眾關(guān)切，以最高效率保障群眾利益。

流水處置提效。建立集體研判、領(lǐng)導(dǎo)批閱、信訪分流、接收處置、審核辦結(jié)“流水線化”處置機(jī)制，讓信訪件“跑”起來(lái)，并按照“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。推行實(shí)名舉報(bào)“一信四反饋”機(jī)制，做到受理反饋、程序反饋、過程反饋、結(jié)果反饋；對(duì)于疑難復(fù)雜實(shí)名訪，還邀請(qǐng)信訪人參與協(xié)助調(diào)查，撥開信訪人心頭云霧，提高初信初訪一次性辦結(jié)率和群眾滿意度。

亮牌督辦提質(zhì)。對(duì)重復(fù)舉報(bào)的，進(jìn)行“解剖麻雀”，既查找辦案質(zhì)量、反饋答復(fù)等方面問題，又剖析重復(fù)信訪原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，包聯(lián)到人，限期糾正。對(duì)擱置未辦、久拖不決的，由領(lǐng)導(dǎo)包案，發(fā)《督辦通知單》“亮紅牌”，重點(diǎn)督辦，限時(shí)辦結(jié)。截至目前，共處置涉及“六穩(wěn)”“六保”問題線索9件，開展催督辦3次7件，發(fā)出“紅色預(yù)警”2次3件，一次性辦結(jié)率100%，按期反饋率100%，群眾滿意度達(dá)93%。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）