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今年以來，為深化拓展群眾身邊腐敗和作風問題整治，鞏固信訪舉報處理工作形式主義、官僚主義專項整治成果，切實解決紀檢監察機關信訪舉報處理工作中的突出問題，和縣紀委監委根據省市紀委監委工作部署，多措并舉扎實開展信訪舉報處理工作滿意度提升專項行動工作。
掛圖作戰，嚴格組織實施。制定滿意度提升專項行動工作實施方案，主要領導牽頭抓總，分管領導指揮調度，信訪部門負責日常組織協調，多部門抓好協同配合，形成專項行動工作合力。明確工作目標、工作重點，通過制定任務分解表，分階段明確整治重點，分層級確定工作責任。
適時調度，及時簽單銷號。召開專項行動工作調度會，分析研判工作情況、準確掌握案件進展、及時調整工作部署、指導督促承辦部門高質量辦結。縣紀委監委主要領導到各鎮調研，現場聽取信訪件辦理進度，對重點難點信訪件調度指導，推動問題解決。信訪室對摸排上報實名舉報處置情況臺賬式管理，目前已發放工作提醒單33份，督辦單12份，現場調度指導4次。
找準癥結，著力化解矛盾。對長期未結實名舉報件集中管理、跟蹤督辦，建立重要件交辦督辦工作臺賬，明確承辦單位、承辦人員、辦理時限，跟蹤辦理進展、督促按期辦結，認真聽取不滿意及不斷信訪原因，找準癥結，加強溝通，做好政策解釋，讓問題線索從群眾心中“清零”。同時，協助黨委政府落實主體責任，加強黨委政府與信訪群眾溝通交流，消除群眾顧慮，化解信訪問題。
細化措施，聚焦工作重點。經梳理排查，對于1件扶貧領域群眾不滿意信訪件，發揮紀檢監察協作區優勢，抽調縣紀委監委紀檢監察室和區內其他鎮紀委人員，從案件辦理質量、思想疏導和社會效果等方面進行剖析、核查把關。專項行動開展以來，化解扶貧領域群眾不滿意信訪件1件，群眾滿意度提升 100%。（馬鞍山市紀委監委）
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