“民有所呼，我有所應”，近日，駐省水利廳紀檢監(jiān)察組充分發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”作用，把監(jiān)督辦理省委《民聲呼應》群眾投訴涉水事項作為政治監(jiān)督的重要內容，推動駐在單位進一步轉變工作作風、強化責任擔當、提升服務質效，實現(xiàn)人民群眾“呼”得暢、水利部門“應”得快。

建立“民聲呼應水利回音”工作機制。督促駐在單位及時成立工作專班，建立“一呼即應、接訴快辦、核查立改、情況速報、回訪跟進、舉一反三”的“民聲呼應水利回音”工作機制。“一呼即應”即在1個工作日內，完成《民聲呼應》事項受理和分辦；“接訴快辦”即在3個工作日內，研究處理《民聲呼應》事項；“核查立改”即在5個工作日內，辦理落實《民聲呼應》事項，對具備條件解決的事項，立行立改、安排解決；“情況速報”即在6個工作日內，承辦處室起草《民聲呼應》辦理落實情況報告；“回訪跟進”即在7個工作日內，承辦處室對《民聲呼應》進行跟蹤回訪；“舉一反三”即堅持“當下改”與“長久立”相結合，開展同類問題排查整治，以點上問題帶動面上工作，形成長效機制。

建立“研判+臺賬+督辦+回訪”工作模式。不定期與駐在單位開展專題會商研判，建立督辦工作臺賬，督促駐在單位認真履行主體責任，推動《民聲呼應》事項有效解決。今年4月，駐廳紀檢監(jiān)察組收到省紀委監(jiān)委六室交辦的反映問題督促落實清單，顯示宿州市埇橋區(qū)有群眾反映村里水井打不出水，生活用水得不到保障；蚌埠市懷遠縣一企業(yè)反映所在村組抽水站建設多年一直不能抽水，企業(yè)用水存在困難等問題，駐廳紀檢監(jiān)察組第一時間與駐在單位有關職能部門聯(lián)系，督促立即啟動快速辦理程序，迅速派出調查組赴埇橋區(qū)、懷遠縣開展現(xiàn)場調查，協(xié)調地方有關部門快速拿出解決方案，最終這些問題得到了妥善高效解決，群眾和企業(yè)在回訪流程中對解決結果表示滿意。

加強全流程跟蹤問效。充分發(fā)揮派駐監(jiān)督職能，加強對駐在單位《民聲呼應》事項辦理情況的督查督辦和全流程的跟蹤問效，督促駐在單位定期通報各處室、各單位《民聲呼應》事項辦理情況，對辦理工作得到領導和群眾肯定的，給予表揚；對推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作，造成嚴重不良影響的，予以問責。督促駐在單位堅持問題導向，從《民聲呼應》事項辦理中總結發(fā)現(xiàn)前瞻性、規(guī)律性問題，圍繞民生需求關切，做好水利政策落實跟蹤分析，強化社情民意判斷，為水利科學決策提供參考。(駐省水利廳紀檢監(jiān)察組)