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“你們承辦的凌某某信訪件距離辦結時限只有半個月了，請抓緊辦理，避免超期。”這是近日，貴池區紀委監委對即將到期的信訪件逐件督辦的一幕。
近年來，貴池區紀委監委認真貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，從精準受理、督查督辦、結果反饋三個維度發力，扎實做好信訪舉報工作。
錨定受理“精準度”。進一步完善“信、訪、電、網”四位一體的舉報渠道，構建全方位、多層次的受理體系，充分運用黨紀國法“兩把尺子”準確區分業務范圍外事項，2022年精準受理檢舉控告151件。依托檢舉舉報平臺登記掃描、線上批示、分流轉辦、簽收即辦，實現群眾反映問題“線上加速跑”。緊盯推進鄉村振興、優化營商環境等當前重點任務，建立重點信訪問題臺賬，定期調度、跟蹤督辦，確保黨中央重大決策部署在“最后一公里”落地見效。
提升辦理“質效度”。定期梳理信訪件超期預警名單，通過月工作提示、季度通報、不定期帶件督辦等方式，進一步壓實各鎮街紀（工）委首辦責任，確保群眾反映的問題受理及時、處置優先、辦理提速。實行一般信訪件“鄉辦縣審”、疑難復雜及重要信訪件提交協作區的辦信模式，全面提升基層辦信質量。2022年轉下級紀檢監察組織67件，交協作區20件，截至目前，共辦結80件,正在立案中1件。
提高群眾“滿意度”。通過協作區當面反饋、委領導班子成員“帶案下訪”等方式，主動做好初次舉報件的實名反饋工作，積極爭取信訪人的認可與滿意。2022年以來，已辦結反饋初次實名舉報45件，群眾滿意率達80%。建立“一件重點重復件、一名包案領導、一個工作專班，一套治理方案”的工作機制，持續推深做實重復舉報治理，協同推進匿名舉報公開反饋，成功化解4件重點重復件，2022年重復舉報率同比下降9.88%。
“我們將持續抓細抓實信訪舉報工作,切實發揮好信訪舉報在監督執紀過程中的‘第一道關口’作用，用心用情為群眾排憂紓困。”貴池區紀委監委有關負責人表示。（池州市紀委監委）
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