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“就你多次反映的楊某某違規違紀問題，目前已調查清楚。現向你反饋……”近日，臨泉縣紀委監委工作人員面對面向舉報人韋某某反饋信訪處理結果。
此前，該縣紀委監委多次接到韋某某反映楊某某違規發放惠農資金，存在優親厚友問題。該縣紀委監委在起底重復舉報時，將該件列為重點件提級辦理，很快就查清了楊某某違紀事實，給予其嚴肅處理，同步追回有關資金。反饋處理結果時，韋某某當場表示非常滿意，并簽訂了息訪罷訴承諾書。
重復信訪舉報是群眾利益訴求的“堵點”。今年以來，該縣紀委監委把重復信訪舉報化解作為為民辦實事的重要舉措，以重復訪集中治理為抓手，全面梳理近三年來的重復信訪舉報件，精準把脈查找原因，靶向施策推進治理，有效化解群眾重復信訪舉報“頑疾”。
“在具體辦理中，我們按照‘四個一’模式成立工作專班，即一個信訪件、一個班子成員、一套解決方案、一個落實結果，全力化解重復信訪積案。”該縣紀委監委信訪室主任介紹，針對疑難復雜件，“包信”領導定期召開集體研判會議，精準研判難點，提出解決辦法；承辦部門零距離傾聽民意、全方位了解民情，從嚴從實監督執紀，對群眾的合理合法訴求，積極協調相關部門研究解決，切實為群眾排憂解難。截至目前，共推動化解重復信訪舉報96件，重復信訪舉報件較上年同比下降26.2%。
辦理質效是化解重復信訪的關鍵所在。針對核查結果公開不及時、教育疏導不到位等導致群眾重復舉報的，該縣紀委監委扎實做好重點信訪案件質量評查工作，由信訪、審理工作人員組成評查組，重點圍繞重復信訪舉報件認定事實是否清楚、定性處理是否合理、實名舉報是否反饋到位等內容進行“挑錯”，提出整改意見，書面反饋各承辦部門，全面“糾錯”，切實做到處置一件、把關一件、銷號一件。同時，對因政策理解不到位導致的重復舉報，充分運用政策法規，做好釋法析理工作，確保把問題核查處理到位、矛盾化解到位、合理訴求解決到位。
“信訪舉報是了解社情民意的主渠道，是送上門的群眾工作。我們將持續做好重復訪治理‘后半篇文章’，力爭達到辦結一件、治理一域的效果。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）
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