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信訪工作是連接黨心民心的橋梁。近年來，懷遠縣紀委監委始終堅持以人民為中心的發展思想，把信訪工作視為了解社情民意、解決群眾訴求的重要渠道，立足監督職責，做實做細信訪工作，用心用情用力化解群眾急難愁盼，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
為暢通民意表達，該縣紀委監委著力構建“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報平臺。通過官方網站、微信公眾號公布信訪舉報方式和流程，方便群眾隨時隨地反映問題；在各鄉鎮（街道）設立信訪舉報公示欄，張貼舉報二維碼，廣泛推廣基層小微權力“監督一點通”，讓群眾足不出戶即可便捷發聲。同時，變“坐等上訪”為“主動下訪”，定期開展帶案下訪、入戶走訪等活動，深入田間地頭、社區院落，面對面傾聽群眾訴求，讓群眾在家門口就能表達意見、反映問題。
在問題辦理環節，該縣紀委監委建立信訪舉報分類處置機制，對群眾反映的問題進行精準研判、分類登記、歸口辦理，確保每一件信訪舉報都能得到及時有效處理。對于涉及群眾切身利益的突出問題，成立專項督查組進行重點督辦、跟蹤問效，做到“問題不查清不放過、責任不追究不放過、群眾不滿意不放過”。對實名舉報的信訪件，嚴格落實雙向反饋制度，在受理、辦結時及時向舉報人反饋辦理情況，做到事事有回音、件件有著落。
同時，為充分發揮信訪舉報“前哨”作用，該縣紀委監委對信訪舉報中反映的黨員干部違紀違法問題，堅持“零容忍”態度，一查到底、絕不姑息。同時，注重從信訪舉報中發現普遍性、傾向性問題，通過制發紀檢監察建議書等方式，督促相關部門舉一反三、查漏補缺，推動完善制度、堵塞漏洞，實現“辦理一案、警示一片、治理一域”的效果。
為凝聚工作合力，該縣紀委監委加強與信訪、公安、司法等部門的協作配合，建立健全信訪信息共享、聯合接訪、會商研判等工作機制。針對涉及多個部門的復雜信訪問題，組織相關部門召開聯席會議，共同研究解決方案，推動問題有效解決。此外，積極引導群眾依法依規反映訴求，通過開展法治宣傳、典型案例警示教育等活動，增強群眾的法治意識和理性維權意識。
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。下一步，該縣紀委監委將繼續堅守為民初心，以更高的標準、更實的舉措做實做細信訪工作，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，以實實在在的工作成效贏得群眾的信任和支持，為全縣經濟社會高質量發展提供堅強紀律保障。（蚌埠市紀委監委）
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