“全縣信訪舉報件同比下降29.5%，檢舉控告類同比下降34.7%，重復舉報同比下降37.8%，一批群眾急難愁盼問題得到妥善解決，群眾認可度持續提升……”2025年，太和縣紀委監委以提升群眾滿意度為導向，在暢通信訪渠道、規范辦理流程、提升辦理質效上持續發力，切實提升全縣紀檢監察辦信質效。

該縣紀委監委始終把信訪舉報工作作為做好群眾工作的重要抓手，將“用心用情解決群眾訴求”貫穿工作全過程，全方位暢通信、訪、網、電等舉報渠道，讓群眾反映問題有門、表達訴求有路。2025年，全縣累計接待信訪群眾442批次465人次，受理來信91件、網絡舉報196件，信訪工作人員以耐心細致的態度傾聽群眾訴求，以專業全面的解答回應群眾疑惑，精準捕捉問題關鍵信息與核心癥結，用真誠服務樹立起紀檢監察機關親民愛民為民的良好形象。

為從源頭化解信訪矛盾、規范信訪辦理流程，該縣紀委監委以信訪舉報“三化”建設為抓手，制定專項實施方案，開展信訪閉環管理聯絡員業務輪訓，切實提升基層辦信能力。以“三化”建設負面清單為標尺，對近三年信訪舉報件全面梳理自查，全年制發信訪通報8份、工作提醒8次，督促基層單位整改辦信問題28次，著力糾治受理不規范、處置不及時、反饋不到位等問題，讓信訪辦理的每一個環節都有章可循、有規可依。

針對信訪舉報工作中的重點難點問題，該縣紀委監委推動初次舉報辦理和重復舉報治理雙向發力、同頻共振。在初次舉報辦理上，強化“首辦即終辦”意識，對信訪件規范錄入系統、精準分類研判、及時呈簽轉辦，依托檢舉舉報平臺開展線上監督檢查，推動初次檢舉控告高效規范處置，從源頭減少重復舉報。在重復舉報治理上，建立班子成員包案機制，對中央及省市交辦的重復舉報攻堅治理件掛牌督辦，建立工作臺賬實時更新進展，以硬核舉措推動重復舉報存量清零、增量隨清。

群眾身邊的不正之風和腐敗問題，是信訪舉報的重點，更是紀檢監察機關整治的焦點。該縣紀委監委深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題專項治理，對鄉村振興、民生痛點難點、掃黑除惡“打傘破網”等重點領域信訪舉報線索全面起底梳理，排查相關線索538件，實行常態化提醒、精準化督辦，以零容忍態度嚴查侵害群眾利益問題。通過專項整治，一批群眾反映強烈的突出問題得到有效解決，一批信訪舉報件實現“案結事了、息訴罷訪”，切實把信訪工作成效轉化為群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“我們將持續錨定群眾滿意目標，不斷完善信訪舉報閉環管理機制，推動業務內外問題協同化解，以更實舉措、更優作風做好新時代信訪舉報工作，讓群眾呼聲有回應、群眾訴求有落實。”該縣紀委監委相關負責人表示。（阜陽市紀委監委）