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“之前反映的交通線路優(yōu)化問題，很快就得到了解決，我們對辦理結(jié)果很滿意。”日前，安徽省合肥經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部對“企業(yè)訴求快辦機(jī)制”落實(shí)情況進(jìn)行回訪時，中環(huán)新能源控股集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人說。
合肥經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委推動健全企業(yè)訴求快速辦理機(jī)制，督促相關(guān)職能部門加快企業(yè)訴求響應(yīng)速度，完善跨部門、跨層級事項(xiàng)集中會商、協(xié)同辦理工作機(jī)制。明確首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、定期反饋等要求，壓緊壓實(shí)職能部門服務(wù)企業(yè)、解決訴求的責(zé)任。同時，持續(xù)跟蹤問效，督促解決企業(yè)發(fā)展遇到的難題。
該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委緊盯“受理、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點(diǎn)整治涉企服務(wù)中的“推、拖、卡、拿、怠”等突出問題，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。同時，通過入企走訪、監(jiān)督檢查等方式發(fā)現(xiàn)和收集企業(yè)意見訴求，并以任務(wù)清單的方式及時交辦，對相關(guān)單位響應(yīng)是否及時、辦理是否規(guī)范、作風(fēng)是否扎實(shí)開展常態(tài)化監(jiān)督，確保企業(yè)的急難愁盼問題能夠及時解決。
該區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委聯(lián)合相關(guān)部門適時對企業(yè)訴求辦理情況開展“回頭看”，對應(yīng)辦結(jié)而未辦結(jié)、多次反映未解決及辦理時間過長的訴求問題，納入重點(diǎn)監(jiān)督清單，通過下發(fā)督辦單、約談提醒等方式進(jìn)行督辦，推動復(fù)雜問題有效破解，確保企業(yè)反映的問題件件有著落、事事有回音。（通訊員 孔子培 周瑩召）
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