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“感謝你們幫我們協調解決這件事，我愿意坐下來跟政府繼續協商......”近日，在謝家集區紀委監委信訪室的組織推動下，來自李郢孜鎮的上訪群眾與當地政府進行了積極溝通，協商工作取得顯著成效。
群眾利益無小事，謝家集區紀委監委從群眾切身利益出發，從群眾迫切需要解決的實際問題入手，積極參與信訪矛盾化解，采用“紀委搭臺、邀請各方”“基層搭臺、紀委嵌入”等方式，廣泛開展靈活多樣的“微協商”，切實解決人民群眾的煩心事、操心事。今年2月，區紀委監委接待了一批來自李郢孜鎮的上訪群眾，雖然其反映的問題不在紀檢監察機關受理范圍內，但接訪人員仍然耐心接待、詳細記錄，并在第一時間調查核實，與相關部門溝通會商、妥善處理。通過召開化解信訪矛盾的“微協商”會，區紀委監委信訪工作人員、鎮相關部門負責人、信訪戶等齊坐一堂，就信訪反映問題展開了充分交流，最終雙方達成共識，信訪矛盾在源頭處得到化解。
“群眾利益受損能第一時間找到我們，是對我們紀檢監察部門的信任。無論是否屬于我們紀檢監察機關的受理范圍，我們都應當主動作為，努力化解矛盾糾紛，讓群眾感受到溫暖，感受到黨的關懷。”區紀委監委信訪干部真切的話語也是其工作的真實寫照。
今年以來，謝家集區紀委監委以“我為群眾辦實事”為抓手，突出重點、協調推進、因案施策，化解群眾身邊的急難愁盼問題，積極探索通過基層靈活“微協商”化解信訪矛盾的新途徑，充分發揮協調溝通作用，有效提升群眾滿意度。截止目前，謝家集區紀委監委接待來訪人員16人次，對不符合紀檢監察機關受理的5件向當事人說明了情況，提出處理建議并協調有關部門進行協商；下訪4批次，解答或協調苗頭性問題7個。
“下一步，我們要聚焦群眾反映強烈的突出問題，做到‘進基層、抓監督、解難題、暖民心’，以鄉鎮（街道）紀檢監察協作區為陣地，聯系鄉鎮街道多部門，推動重心下移、力量下沉，對疑難復雜信訪件制定‘專策’、重點攻堅，真正在一線查問題、解難題、化積案，切實解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。”區紀委監委有關負責人談到。（淮南市紀委監委）
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