“不用出門，用手指輕輕一點，就能在手機上看到村里惠民資金的發(fā)放情況。干部干得咋樣，我們還能在線監(jiān)督，這個‘一點通’，真的一‘點’就通！”讓群眾足不出戶便能掌握“村里事”的，正是基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺。

為扎實推動小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺運行工作走深走實，潁東區(qū)紀委監(jiān)委結合工作實際加強統(tǒng)籌謀劃，通過“指尖監(jiān)督”，助力監(jiān)督下沉一線，讓干部感受到監(jiān)督、習慣被監(jiān)督，讓群眾人人能監(jiān)督、時時可舉報，在問題化解中不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“首先關注‘潁東紀監(jiān)’公眾號，點擊‘投訴舉報’，就能進入‘監(jiān)督一點通’平臺了……”袁寨鎮(zhèn)郝橋社區(qū)紀檢委員正結合人居環(huán)境整治工作進行入戶宣傳。為提高群眾知曉率和使用率，該區(qū)紀委監(jiān)委利用“線上+線下”兩個陣地，切實做好宣傳推廣。線上打通宣傳網絡，綜合應用微信群、微信公眾平臺、便民服務網站發(fā)布“監(jiān)督一點通”操作流程、播放宣傳視頻、添加平臺入口等方式宣傳推介。線下做實宣傳陣地，通過入戶走訪、發(fā)放宣傳折頁、制作宣傳展板、張貼宣傳海報等方式，開展?jié)B透式、多元化宣傳，力爭做到“戶戶都有二維碼，人人皆知一點通”。截至目前，已發(fā)放宣傳單45518份，制作易拉寶167個，入戶宣傳366次，開展集中宣講54次。

為保障平臺高效運行，該區(qū)紀委監(jiān)委組織人員外出考察學習“監(jiān)督一點通”平臺公開公示、投訴辦理等方面經驗做法，轉化為本地具體操作辦法。要求各責任單位和監(jiān)督單位各明確一名熟悉電腦操做的工作人員擔任平臺操作員，分類分批對平臺操作員進行培訓。截至目前，已組織集中培訓2輪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道組織培訓21場次；創(chuàng)建各類賬號164個，錄入公開公示信息2890條。“平臺操作流程簡單，事項辦理流程清楚，很好上手……”在平臺使用培訓會上，與會操作員紛紛為平臺“點贊”。

只有聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，形成投訴、受理、分辦或轉辦、辦理、審核、答復、評價的閉環(huán)業(yè)務流程，才能為群眾提供便捷的移動互聯(lián)網監(jiān)督渠道。為提高平臺投訴辦理質效，該區(qū)紀委監(jiān)委安排專人負責查看平臺投訴情況，及時提醒責任單位進行受理辦理；要求各責任單位第一時間和投訴人取得聯(lián)系，及時受理、及時回復，指導各派駐紀檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀（工）委進行轉辦分辦，督促其落實監(jiān)督、審核職責。目前平臺共接到投訴件3件，已辦理回復1件，其余2件在辦理中。

“下一步，我們將定期分析本地區(qū)平臺投訴辦理情況、發(fā)布典型案例，通過案例生動展示平臺功能定位和監(jiān)督效果，持續(xù)提高平臺公信力。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志表示。（阜陽市紀委監(jiān)委）