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“鄭大哥，家里低保金都按時到賬了吧？錢一分不少吧？遇到困難或疑惑可以隨時找我們。”近日，潛山市梅城鎮北街社區干部到鄭大哥家回訪時親切的問道。
前不久，鄭大哥在小微權力“監督一點通”平臺反映自家打卡發放的低保金越來越少問題。梅城鎮紀委隨即督促北街社區民政專干查看每月低保打卡資金清冊。經查，鄭大哥家的低保金并未出現越發越少的情況，并且隨著經濟社會發展，低保金每年都在增長。為了打消鄭大哥的質疑，民政專干立即電話告知鄭大哥低保金發放的詳細情況。但因鄭大哥有語言障礙，交流不順暢，導致鄭大哥情緒比較激動，給出了“不滿意”的評價。
群眾滿意不滿意是衡量一切工作得失的根本標準。針對群眾評價不滿意件，梅城鎮紀委及時跟進督辦、開展二次辦理，推動問題解決。通過上門向鄭大哥當面講解政策、展示資金打卡清冊、到銀行查詢賬單后，誤會終于解開。鄭大哥也在平臺作出了“非常滿意”的評價。考慮到鄭大哥家庭困難，且有語言障礙，梅城鎮紀委工作人員當即建議社區干部要定期上門回訪，并按照政策適時申請低保動態調整，保障鄭大哥一家的基本生活需求。
潛山市紀委監委充分發揮小微權力“監督一點通”平臺作用，暢通信訪舉報渠道，主動收集群眾訴求，對群眾提交的投訴事項做到來件必辦、即收即辦，2周內答復反饋，落實辦前問訪、辦后回訪制度，確保平臺真正成為便民、利民的服務窗口。截至目前，該市小微權力“監督一點通”平臺，總訪問量達到340萬余次，共收到群眾訴求307件，全部辦結，辦結率為100%，群眾滿意率達96%。
“我們將持續發揮基層小微權力‘監督一點通’平臺信息化優勢，以實際行動回應群眾訴求，用心用情用力解決群眾身邊事。”潛山市紀委監委相關負責同志表示。（安慶市紀委監委）
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