“家中廚房櫥柜里不知啥時(shí)候結(jié)了一個(gè)大馬蜂窩，我都不敢進(jìn)廚房燒飯，吃了好幾天的方便面。年紀(jì)大了，腿腳也不利索，不知道怎么去處理。”日前，家住銅陵市義安區(qū)萬(wàn)雞山社區(qū)鐵西村的鐘師傅在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映。

五松鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴后，立即會(huì)同社區(qū)工作人員前往鐘師傅家進(jìn)行勘察，一進(jìn)廚房就看到大量的馬蜂在廚房櫥柜的縫隙中飛來(lái)飛去，工作人員立即聯(lián)系義安區(qū)消防隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

在得到鐘師傅的許可后，穿戴好防護(hù)裝備的消防員點(diǎn)燃事先準(zhǔn)備好的殺蟲劑，對(duì)準(zhǔn)馬蜂窩的部位進(jìn)行火燒處理，幾分鐘之后，成功將馬蜂窩摘除。為防止馬蜂再次筑巢，消防員又將殘余的蜂巢清除。完成摘除后，消防人員和社區(qū)工作人員把在摘除馬蜂窩過程中產(chǎn)生的垃圾打掃干凈并帶走。“真的沒想到這么快就來(lái)處理了，現(xiàn)在終于敢進(jìn)廚房燒飯了，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真管用！工作人員態(tài)度好，還把我家廚房徹底打掃了一遍，我講衛(wèi)生我自己搞，他們不讓，搞得我都不好意思了。這處理速度，我要給‘五星好評(píng)’！”問題解決后，贊不絕口的鐘師傅在平臺(tái)上給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

據(jù)悉，今年上半年，義安區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾反映問題投訴件2644件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.99%，投訴件平均辦理時(shí)效為1天。

“下一步，我們將加強(qiáng)與投訴人的交流溝通，切實(shí)把投訴人的‘冷暖’掛在心上，認(rèn)真了解掌握他們的真實(shí)想法，聽取投訴人的意見建議，繼續(xù)聚焦群眾身邊的關(guān)心事、掛心事、煩心事，努力把群眾的投訴清單轉(zhuǎn)化為滿意清單，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）