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“以前遇到消費糾紛總怕扯皮，現在市場局辦事效率明顯高了，作風也更實了，這多虧了你們跟得緊。”近日，在銅陵市義安區某生鮮超市，面對前來回訪的區紀委監委工作人員，居民劉阿姨笑著點贊。這一舒心變化，源于該區紀委監委的跟進監督。
消費維權直接連著民心，針對投訴處置中可能存在的響應不及時、辦理不規范等問題，該區紀委監委堅持把監督挺在前面，向區市場監管局制發工作提示函，明確消費投訴舉報程序不規范必查等剛性要求。為確保責任壓實到位，區紀委監委充分發揮派駐機構監督“探頭”作用，通過列席專題研判會、調閱工單數據、“四不兩直”深入執法一線等形式開展全流程監督，嚴查不作為、慢作為及“以調代罰”等履職不力問題，倒逼職能部門不僅要“管”更要“管好”，確保群眾訴求件件有回音。
在此基礎上，該區紀委監委聚焦監督發現的問題，做深做實監督“后半篇文章”。針對個案暴露出的監管盲區，堅持查問題與查責任并重，既督促職能部門從嚴查處、閉環整改，也倒查背后的監管責任缺失，通過制發履職提示函推動開展行業專項整治。同時，建立“雙回訪”機制，核實投訴人滿意度和整改落實情況，推動從解決“一個問題”向規范“一類問題”延伸，健全“監督—整改—治理”全鏈條閉環機制。
義安區紀委監委相關負責同志表示，下一步將持續深化全鏈條監督模式，以精準監督護航消費市場健康發展，讓公平正義浸潤每一處“煙火氣”，讓群眾在安心消費中感受發展溫度。（銅陵市紀委監委）
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